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🗒️安全文件箱（Secret File Box） - 技术支持
发布于:2021-7-2
最后更新: 2025-6-11
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Secret File Box - 技术支持

最后更新：2025年06月11日

🏠 欢迎来到 Secret File Box 技术支持中心

Secret File Box（安全文件箱）是一款专注于隐私保护的本地文件管理应用。我们致力于为用户提供最安全、便捷的文件存储解决方案。

📱 应用概述

  • 应用名称：Secret File Box（安全文件箱）
  • 当前版本：1.0.1
  • 支持平台：iOS 14.0+
  • 应用类型：本地文件管理与加密存储

🚀 快速开始

首次使用

  1. 下载安装：从App Store下载并安装应用
  1. 查看指南：首次打开时会显示用户指南（可选择跳过）
  1. 设置密码：设置您的主密码和伪装密码
  1. 开始使用：通过计算器界面输入密码进入应用

密码说明

  • 主密码：用于正常访问应用的真实密码
  • 伪装密码：紧急情况下使用，显示空白或伪装内容
  • 计算器界面：输入密码后按”=“进入应用

❓ 常见问题解答 (FAQ)

📱 基本功能

Q1：如何添加文件到应用中？ A：进入应用后，点击右下角的”+“按钮，可以选择：
  • 从相册导入照片/视频
  • 使用相机拍摄
  • 从文件管理器导入文档
Q2：支持哪些文件格式？ A：支持几乎所有常见格式：
  • 图片：JPG, PNG, GIF, HEIC, WebP等
  • 视频：MP4, MOV, AVI, MKV等
  • 音频：MP3, WAV, AAC, FLAC等
  • 文档：PDF, TXT, DOC, XLS, PPT等
  • 压缩包：ZIP, RAR等
Q3：如何删除文件？ A：有两种方式：
  • 单个删除：点击文件详情页的删除按钮
  • 批量删除：点击批量管理按钮，选择多个文件后删除

🔒 安全相关

Q4：忘记密码怎么办？ A：由于应用采用端到端加密，我们无法恢复您的密码。如果忘记密码：
  • 尝试回忆可能的密码组合
  • 检查是否记录在其他地方
  • 如果确实无法找回，只能重新安装应用（会丢失所有数据）
Q5：应用安全性如何保证？ A：我们采用多重安全措施：
  • AES-256军用级加密
  • 本地存储，不上传服务器
  • 双重密码保护
  • 应用后台自动锁定
  • 定期安全审计
Q6：数据会被上传到服务器吗？ A：绝对不会。所有数据仅存储在您的设备本地，我们不收集任何用户信息。

☁️ iCloud同步

Q7：如何启用iCloud同步？ A：在应用设置中找到”iCloud同步”选项并开启。需要：
  • 设备已登录iCloud账户
  • 有足够的iCloud存储空间
  • 网络连接正常
Q8：iCloud同步安全吗？ A：是的，同步到iCloud的数据依然保持加密状态，Apple或我们都无法查看文件内容。
Q9：如何关闭iCloud同步？ A：在设置中关闭”iCloud同步”开关。关闭后：
  • 数据仅保存在本地
  • 已同步的数据可选择保留或删除

📂 文件管理

Q10：如何导出文件？ A：选择文件后点击分享按钮，可以：
  • 保存到相册
  • 通过AirDrop分享
  • 保存到文件管理器
  • 通过其他应用打开
Q11：文件占用多少存储空间？ A：文件大小等于原始文件大小，加密不会显著增加文件体积。您可以在设置中查看总存储使用情况。
Q12：可以创建文件夹吗？ A：当前版本暂不支持文件夹功能，所有文件都在同一界面显示。我们正在开发文件夹功能。

🛠️ 故障排除

应用无法启动

症状：点击应用图标后闪退或无响应 解决方案：
  1. 重启设备
  1. 确保iOS系统版本支持（iOS 14.0+）
  1. 检查设备存储空间是否充足
  1. 重新安装应用

密码输入无响应

症状：在计算器界面输入密码后无反应 解决方案：
  1. 确认密码输入正确
  1. 输入密码后必须按”=“号
  1. 等待1-2秒让系统验证
  1. 尝试重新启动应用

文件导入失败

症状：选择文件后无法导入 解决方案：
  1. 检查文件格式是否支持
  1. 确认设备存储空间充足
  1. 检查应用权限设置
  1. 尝试导入其他文件测试

iCloud同步问题

症状：文件无法同步到iCloud 解决方案：
  1. 检查网络连接
  1. 确认iCloud存储空间充足
  1. 重新登录iCloud账户
  1. 重启应用后再次尝试

应用运行缓慢

症状：应用响应速度慢 解决方案：
  1. 重启应用
  1. 重启设备
  1. 清理设备存储空间
  1. 检查是否有大量文件需要优化

⚙️ 系统要求

最低系统要求

  • 操作系统：iOS 14.0 或更高版本
  • 设备型号：iPhone 6s 及以上，iPad Air 2 及以上
  • 存储空间：至少100MB可用空间
  • 网络：可选（仅iCloud同步需要）

推荐配置

  • 操作系统：iOS 15.0 或更高版本
  • 设备型号：iPhone 8 及以上，iPad（第6代）及以上
  • 存储空间：1GB以上可用空间
  • 网络：Wi-Fi或4G/5G网络

🆕 版本更新

当前版本 1.0.1

更新内容：
  • 修复iCloud同步稳定性问题
  • 优化文件导出功能
  • 改进应用性能
  • 修复已知bug

即将推出的功能

  • 文件夹分类管理
  • 更多文件预览格式
  • 批量操作优化
  • 界面主题切换

📞 联系技术支持

获取帮助的方式

1. 应用内反馈
  • 打开应用 → 设置 → 反馈建议
  • 详细描述问题并提交
2. 邮件支持
  • 请包含以下信息：
    • 设备型号和iOS版本
    • 应用版本号
    • 详细问题描述
    • 问题重现步骤
    • 截图（如适用）
3. 响应时间
  • 工作日：24小时内回复
  • 周末：48小时内回复
  • 紧急问题：优先处理

提交问题时请提供

  1. 设备信息：iPhone/iPad型号，iOS版本
  1. 应用版本：当前使用的应用版本
  1. 问题描述：详细说明遇到的问题
  1. 重现步骤：如何复现该问题
  1. 截图/录屏：如果可能，提供视觉证据

🔗 相关链接

  • App Store下载：[即将上线]
  • 隐私政策：详见应用内设置页面
  • 用户协议：详见应用内设置页面
  • 官方网站：[开发中]

📋 反馈与建议

我们重视每一位用户的反馈，您的建议是我们改进产品的动力。如果您有任何意见或建议，请通过以下方式联系我们：
  • 功能建议
  • 界面优化建议
  • 性能改进建议
  • 其他任何想法
重要提醒：
  • 请定期备份重要文件
  • 妥善保管您的密码
  • 及时更新应用版本
  • 遇到问题请及时联系我们
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